Обслуживание онлайн‑кассы: тарифы ОФД, ФН и поддержка
Table of contents
Что входит в обслуживание онлайн‑кассы
Касса онлайн — обслуживание которого вы доверяете профессионалам — экономит время, снижает риски и обеспечивает строгое соответствие 54‑ФЗ. Наш сервис онлайн кассы включает полный цикл сопровождения:
- Первичная настройка ККТ и регистрация в ФНС через ОФД: оформляем или сопровождаем регистрацию и закрытие ККТ.
- Подключение и продление договора с оператором фискальных данных (ОФД), контроль передачи чеков, мониторинг статусов.
- Замена и фискализация ФН по срокам, контроль заполнения памяти, актуализация ФФД 1.2.
- Обновления прошивок, приложений, кассового ПО, настройка форм чеков и налогов.
- Диагностика и решения инцидентов: ошибки ККТ, ОФД, маркировка, ЕГАИС — см. диагностика и ошибки ККТ.
- Подключение эквайринга, QR‑оплаты, онлайн‑платежей — см. безналичный эквайринг и QR.
- Интеграции с учётными системами, CRM, складом — см. настройка интеграций ККТ.
- Корректные операции после продажи: корректировка и возврат чека, проверка реквизитов — см. проверка и реквизиты ККТ.
![Схема обслуживания онлайн‑кассы и поток данных между ККТ, ОФД и ФНС]
Итог: сервис онлайн кассы — это не только «починить, когда сломалось», а устойчивый процесс: профилактика, контроль, обновления и помощь пользователям.
ОФД: тарифы, выбор и вход в личный кабинет
ОФД (оператор фискальных данных) принимает чеки от ККТ, хранит и передаёт их в ФНС, предоставляет отчётность и аналитику. При выборе тарифов ОФД важно учитывать:
- Срок действия договора (обычно 12 месяцев на одну ККТ) и возможность автоматического продления.
- Функции личного кабинета: мониторинг ККТ, отчёты, уведомления, API.
- Поддержка ФФД 1.2, маркировки, дополнительные сервисы (e‑mail/SMS‑чеки, кассовая аналитика, сверки с ФНС).
ОФД и личные кабинеты в одном месте — см. подборку: ОФД и личные кабинеты. Точки входа по популярным операторам:
Как выполнить «офд вход в личный кабинет онлайн кассы»
- Перейдите в кабинет вашего ОФД и выберите «Вход/Авторизация».
- Укажите e‑mail/телефон и пароль, либо используйте КЭП/ЕСИА — в зависимости от оператора.
- Активируйте двухфакторную защиту (рекомендуем для безопасности).
- Откройте раздел «ККТ/Статус передачи» — проверьте, что чеки уходят и квитируются ФНС.
- При необходимости установите мобильное приложение: многие провайдеры предлагают «приложение онлайн касса» для оперативного контроля статуса ККТ и чеков.
Примерная матрица возможностей тарифов ОФД:
| Тариф |
Срок |
Что включено |
| Стандарт |
12 мес/ККТ |
Передача в ФНС, архив чеков, личный кабинет, уведомления |
| Бизнес |
12–24 мес |
Расширенная аналитика, API, интеграции, мульти‑кассы |
| Профи |
24–36 мес |
SLA, приоритетная поддержка, расширенные отчёты, мультифилиалы |
Фискальный накопитель (ФН): сроки, типы и замена
ФН шифрует и хранит фискальные документы. Выбор срока ФН зависит от режима налогообложения и ассортимента. На практике применяются:
| Тип ФН |
Срок действия |
Подходит когда |
Замена |
| ФН 15 мес |
До 15 месяцев |
Часто для организаций на ОСН, при работе с акцизными/маркированными товарами |
По истечении срока, при переполнении памяти или выходе из строя |
| ФН 36 мес |
До 36 месяцев |
Для спецрежимов (УСН/ПСН/ЕСХН) при соблюдении требований 54‑ФЗ |
По истечении срока, при переполнении памяти или смене данных владельца |
Важно: конкретную применимость ФН подтверждаем по вашим данным (режим, номенклатура, наличие алкоголя/маркировки). За 30 дней до окончания мы уведомляем и согласуем замену, чтобы исключить простой.
Пакеты и тарифы на сервис онлайн кассы
Чтобы упростить планирование расходов, мы подготовили пакетные решения. Ниже — структура включений; стоимость уточняйте у менеджера под вашу инфраструктуру и количество ККТ.
| Пакет |
ОФД |
ФН |
Поддержка |
Работы и интеграции |
Для кого |
| Старт |
12 мес/ККТ |
Консультация по выбору, сопровождение замены |
Будни 9–18, онлайн |
Базовая настройка, обновления, контроль чеков |
Точки малого бизнеса, ИП |
| Бизнес |
12–24 мес |
Замена «под ключ», акт, фискализация |
7/день 8–20, приоритет |
Интеграции с 1С/МойСклад, отчётность, обучение |
Розница/сервис 2–15 ККТ |
| Премиум |
24–36 мес |
Плановая замена, резерв ФН |
24/7, выделенная линия, SLA |
Маркировка, мультифилиалы, API, аудит |
Сети, транспорт, e‑com |
Что влияет на цену обслуживания:
- Количество ККТ и филиалов, требования к SLA и времени реакции.
- Типы ФН, режим налогообложения, наличие маркировки/ЕГАИС.
- Интеграции (1С, ERP, CRM), эквайринг, аналитика, мобильные рабочие места.
Интеграция, приложение и эквайринг
- Приложение: многие производители предлагают «приложение онлайн касса» для управления сменами, отчётами и товарной базой. Посмотрите линейки: АТОЛ, Эвотор, Меркурий, AQSI, Кассатка, МТС Касса.
- Интеграции: подключаем ККТ к 1С, МойСклад, CRM, CMS, маркетплейсам — см. настройка интеграций ККТ.
- Эквайринг: подберём «эквайринг онлайн касса банк» с выгодной ставкой и бесшовной интеграцией. Ознакомьтесь с банковскими решениями и безналичным эквайрингом и QR. Поддерживаем POS‑терминалы, softPOS, QR и онлайн‑платежи.
Подключение эквайринга обычно включает тестовые продажи, настройку печати QR/ссылок в чеке, сверку возвратов и закрытие смен.
Регламентные работы, сроки и обязательность в 2025
Чтобы касса работала без штрафов, соблюдаем регламент:
- Продление ОФД — ежегодно; контроль доступа к «личному кабинету» и актуальных сертификатов.
- Замена ФН — по сроку или при переполнении; перенос данных в архив, фискализация.
- Обновления ПО — при изменениях ФФД/54‑ФЗ и внедрении маркировки.
- Проверки: сверка передачи чеков, Z‑отчёты, закрытие смен.
Кому обязательна онлайн‑касса и какие штрафы в 2025 — см. раздел обязательность и штрафы 2025. Если вы только начинаете, изучите базу: что такое онлайн‑касса и 54‑ФЗ.
Как выбрать кассу и тариф под ваш бизнес
- ИП или ООО: начните с подборки — онлайн‑касса для ИП или для организаций (ООО).
- Сфера: розничная торговля, транспорт и билеты и др.
- Модель: автономная, смарт‑терминал, фискальный регистратор под ПК, мобильная касса.
- Интеграции и фискальные требования: наличие маркировки, алкоголь, доставка, е‑коммерс.
- Сервис: оцените нужный SLA, график поддержки, выезд/удалёнку, объём обучения персонала.
Если кассы ещё нет, сравните форматы — покупка и аренда онлайн‑кассы. Мы поможем определиться с устройством и пакетом обслуживания.
FAQ: частые вопросы
- Можно ли сменить ОФД? Да. Составим заявление, перерегистрируем ККТ через ФНС и выполним «офд вход в личный кабинет онлайн кассы» у нового оператора.
- Что делать, если истёк ФН? Запланируем замену: снимаем отчёт о закрытии, меняем ФН, фискализируем, проверяем чекопередачу.
- Нужны ли обновления ПО? Да, при изменениях в 54‑ФЗ/ФФД, при подключении маркировки, эквайринга, новых налогов.
- Можно ли перейти с аренды на покупку? Да — см. покупка и аренда онлайн‑кассы; подберём выгодный вариант.
- Как понять, что касса передаёт чеки? Зайдите в кабинет ОФД и проверьте статус ККТ; при проблемах — диагностика ошибок ККТ.
Отзывы и выбор модели
Сверьте модели, опыт владельцев и условия обслуживания в разделе отзывы и сравнения онлайн‑касс. Там же — практические кейсы по АТОЛ, Эвотор, Меркурий, AQSI, Кассатка, МТС Касса и их приложений.
![Пример личного кабинета ОФД и мониторинга ККТ]
Итоги и заявка
Касса онлайн — обслуживание, которое вы чувствуете ежедневно: стабильная передача чеков, вовремя продлённый ОФД, заменённый ФН и оперативная поддержка. Мы берём на себя рутину и риски, а вы фокусируетесь на бизнесе.
Оставьте заявку на подключение или аудит кассовой инфраструктуры. Подберём ОФД, ФН, интеграции, «приложение онлайн касса» и лучшие условия на «эквайринг онлайн касса банк». Запустим всё «под ключ» и обеспечим поддержку по SLA.
Воспользуйтесь формой на странице «Обслуживание онлайн‑кассы: тарифы ОФД, ФН и поддержка» и начните экономить время уже сегодня.